Maikeli, laitatko tietoa koska olet soitellut, niin selvitellään mikä siellä on ollut ongelmana.
Silloin kun on asiakas myymälässä palveltavana niin ei vastata, mutta takaisin pitäisi soittaa.
Meillä on ihan yleinen asiakaspalvelunumero johon voi myös soittaa jos ei saa jotain myymälää kiinni.
Siinä numerossa vastaan aina minä. En toki aina pysty vastaamaan mutta tapana on ollut soittaa takaisin.
Iltaisin ja viikonloppuisinkin saa soittaa.
Saldot eri myymälöille saadaan toivottavasti ennen kevättä. Se on tulossa verkkokauppaamme aivan pian teknisesti mahdolliseksi.

Menee tuon saamiseen noin 3-4 viikkoa.
Muita merkkejä löytyisi kyllä.

Tulossa on sivuille kunhan keritään.
Hirveä määrä uutta tavaraa päivitettävänä verkkokauppaan, elintarvikkeita pääosin.
Sinapit ja majoneesit sinne juuri saatiinkin.

Vanha Nintendo ja Super Nintendo löytyis muttei kerkiä pelaileen. Jos vaikka joulun pyhinä kerkeis taas testaileen muutaman vuoden tauon jälkeen.

Poppamiehen sinapit verkkokaupasta.

Poppamiehen sinapit on kyllä kovat. Barbados ja Smoky Apple saattaa löytyä kaupoistakin, mutta Scorpionia haluvien kannattaa kääntyä Chilitarvikkeen tai Poppamiehen verkkokaupan puoleen.

Kastelukannut on sulautettu Chilitarvike ketjuun.
Chilitarvike Turku muutti noin kolme kuukautta sitten Hakakadulle.

Pahoittelut jos on kestänyt vastata jollekin tai jäänyt joku viesti huomaamatta.
Kannattaa soittaa 0504126283. Yleensä puhelimella saa vastauksen heti asiaan.
Viestejä tulee meille kymmeniä päivittäin ja kesäloma aikaan varsinkin ollut miehistö vajautta.
En ole tätä foorumia kerinnyt  lukemaan viikkoihin.

Envirogro valaisimia ei ole tulossa. Niissä on ollut uusimmissa erissä vikaa paljon.
Neemiä tulee heti kun toimittajamme saa sitä lisää.
GHE tuotteet ei enää myy vuosien takaiseen tahtiin ja kesällä myynti on myös sen verran hiljaista ettemme ole tilanneet GHE:n tuotteita hetkeen.

Risteytys, katselin että sähköposteihisi on vastattu useasti ja että sinulle lähetettiin muistaakseni uusikin valaisin. Rahoja pyysit takaisin 4.8 ja sait ne viikon sisällä. Olisimme kyllä voineet hoitaa tämän hieman paremminkin monella tapaa. Vilpittömät pahoittelut tästä.

Nyt löytyy Tampereen myymästä taimia.

Tosiaan taimista kannattaa olla suoraan myymälöihin yhteydessä, niin saa parhaiten valikoiman ja hinnan selville.
Hintaan vaikuttaa taimen ja ruukun koko.

B'Cuzz Coco lannoitetta tulee kyllä lisää varmaan kuukauden sisään.

Lainaus käyttäjältä: Ingeniero - helmikuu 07, 2016, 22:01:34 ip
Yritän nyt muotoilla rakentavan palautteen yrittäjyyden kehittämisen vuoksi. Toivottavasti löytyy ymmärrystä vastaanottaa palaute

+ Hyvin pakatut tuotteet
+ Lasku hyvin eritelty
+ Tarpeeksi kun tilasi, niin ei toimituskuluja

Ja

- Huolehtikaa yhteydenpidosta asiakkaille. Sähköposti jos on ilmoitettu yhteydenpitokanavaksi, niin siihen työpäivinä kuuluisi varmaan vastatakin ja jos ei pariin päivään vastaa, niin ainakin pahoitella viivästynyttä vastausta
- Yhteydenpito asiakkaiden kanssa olisi hyvä aina hoitaa ammattimaisesti eli tervehdykset, asia, pahoittelut jos tarvetta ja sitten sinne loppuun nimi kenen kanssa olen tekemisissä

Ei kyllä näin yrittäjän näkökulmasta voinut katsoa tätä läpi sormien, että asiakasta palvellaan vasemmalla kädellä ja palautusasioissa ei missään vaiheessa pahoiteltu tapahtunutta tai ehdotettu selkeää korvaustapaa
Koskaan ei myöskään saanut tietää, että palveliko siellä itse toimitusjohtaja, varaston ville vai siivooja simo. Pieniä tärkeitä asioita, joista voi tulla merkittävä askel menestykseen

Pahoittelut että on ollut ilmeisesti viivettä vastata sähköpostiisi.
Sähköpostissa on asetuksiin laitettu asetukset jossa allekirjoituksena on Ali Hellsten
Suomen Chilitarvike Oy. Eli minä yrityksen toimitusjohtaja.
Jotain probleemaa siinä ilmeisesti on jos tiedot näy. Täytyy yrittää korjailla. Myöhäisiä vastauksia yleensä pyritään pahoittelemaan. Joskus saattaa tietenkin olla ettei juuri vastausta kirjoittaessaan, sisäistä vastauksen tulevan asiakkaan näkökulmasta myöhässä. Tarkoituksella ei vastailla myöhässä ja joskus soitetaan asiakkaalle.
Pyritään parantamaan sähköpostitse tapahtuvaa kommunikaatiota monellakin tapaa. Meille on ilmaantunut runsaasti uusia haasteita sähköpostin käytössä. 
Uusin haaste on yrityksen uusi auto. Autosta leikkasi kone kiinni kolmisen viikkoa sitten. Tämä huohottimen jäätymisen vuoksi. Saimme viikon tappelun jälkeen sijaisauton, mutta sille on ajolupa vain minulle. Tämä taas tarkoittaa sitä kun viemme tavaraa meidän eri liikkeisiin niin on vaikea vastata sähköpostiin samalla. Ajo keikat meillä kestää aamusta monesti yöhön asti. Joskus on peräkkäisinä päivinä ajoa. Eilenkin ajelin kuumessa koko päivän Tampere-Helsinki reittiä.
Sähköpostiin vastaa lähes aina minä, joskus harvoin vaimoni pyynnöstäni. Omistamme yrityksen puoliksi.
Palaute on meille kumminkin tärkeää, koska sen perusteella voimme kehittää toimintaamme.

Nyt löytyy ainakin.

Hyvää joulua kaikille.

Iguana soosit tulossa pian taas valikoimaan

Chilikauppa.fi osoitteessa voi ottaa noudon Helsingin Chilitarvikkeeseen.
Haluaisimme verkkokauppaan noudot ja saldot kaikkiin myymälöihin, mutta se räätälöinti vaatisi valtavan summan rahaa.

Nyt kannattaa käydä verkkokaupassa arvostelemassa tuotteita. Arvomme aina välillä 10€ lahjakortteja arvostelleiden kesken.

Edut ja tarjoukset tavoittaa parhaiten meidän Facebookista tai tilaamalla verkkokaupan sivun alareunasta uutiskirjeen.

Lainaus käyttäjältä: teroasi - lokakuu 07, 2015, 08:25:03 ap
Onks Tampereella isoa säkkiä perliittiä?

Tulee parin viikon sisään. Oli toimittajalta viimeksi lopussa.

Tarkoitatko semmoista 120cm loisteputkea?
Niitä on ainakin Helsingin myymälässä.

Lainaus käyttäjältä: ottulo - syyskuu 03, 2015, 22:34:50 ip
AutoPot-järjestelmän laajennus kiinnostais, mutta tämän sivun mukaan noi extension kitit ovat tilapäisesti loppu. Samalla sivulla kuitenkin lukee, että varastossa 7 kpl. Onko noita vai ei? Jos ei, onkohan tulossa? Jos on, saisko ostonapin korjattua?

Tuotetta on ja nyt pystyy tilaamaan niitä. Oli piilossa oleva tuoteoptio nollassa joka tuon ongelman aiheutti.