^Uudistimme Omia Sivuja jonkin aikaa sitten, nyt ne ovat helppokäyttöisemmät kuin aikaisemmin. Ja nyt niitä voi käyttää myös mobiililaitteen selaimella, ne skaalautuvat näyttöön sopivaksi. Verkkopankkitunnuksia ei tarvitse käyttää kuin kerran, tunnuksen luontia varten. Tai no jos salasana unohtuu niin verkkopankkitunnuksien avulla sen voi vaihtaa.

Hyvä että vyyhti lähti nyt purkautumaan! Kiitos sinulle ja esimiehellesi, notta nyt pääsemme korjaamaan probleemia jos/kun niitä jossain on

Tero@SoneraPartio

Lainaus käyttäjältä: Caide - maaliskuu 17, 2014, 14:01:59 ipValitukset ei ole mitään auttanut tähänkään mennessä, mutta kiitos linkistä, voin sen vielä kertaalleen tehdä.

Minulla on periaate, ensin tutkitaan sitten hutkitaan. Jos aikaisemmin asiaan ei ole tullut korjausta (tämä on ihan arvaus) voi olla että vikaa ei ole paikallistettu tai muuta vastaavaa. Jos ongelmia on, ilman muuta meille aina ilmoitus, siitä lähdetään. Toki aina ensin tsekkaus että voisko vika olla laitteissa, joskus on joskus ei.

Lainaus käyttäjältä: Caide - maaliskuu 17, 2014, 19:00:55 ipNyt oli positiivinen yllätys ja soittivat Soneralta. Tuossa oli tukiasemavika ollut jonkun aikaa ja sen takia ei 3G-modeemi pelittänyt. Eli yksi neljästä "viasta" on jo hoidossa ja palkit palasivat tänään. Oli ripeätä toimintaa operaattorin suunnalta

Niinkuin nähtiin

Tero@SoneraPartio

Lainaus käyttäjältä: Caide - maaliskuu 16, 2014, 12:00:19 ipSoneran liittymän kanssa nettiä vaativat softat käyttökelvottomia. On niin surkea. Töissä ei löydy nettiä enää ollenkaan  ja muutenkin edgessä oikeastaan koko ajan.

Morosta Caide,

Kuulostaa siltä että probleema on ollut jo pidemmän aikaa? Onko muilla samanlaisia probleemia, meidän liittymällä siis? Ja tilanne sama riippumatta missäpäin Suomea olet? Jos tuohon viimeiseen on vastaus kyllä, voi olla että probleema on joko SIM-kortissa tai puhelimessa.

Jos meidän taholta ei ole vielä tutkittu asiaa niin teethän meille häiriöilmoituksen notta päästään tutkimaan että mistä voisi olla kiinni ja mitä olisi tehtävissä. Valitse tästä linkistä sivun yläreunasta "Yksityisille" tai "Yrityksille" sen mukaan onko liittymä on sinun omissa nimissäsi vai yritysliittymä (sisäänkirjauksen jälkeen valitse alareunasta "Palvelupyyntö" tai "Tee vikailmoitus").

Kiitos

Tero@SoneraPartio

Lainaus käyttäjältä: SheiK9ni - huhtikuu 17, 2013, 03:02:39 ap
Hienoa että täällä on ilmeisesti Soneran väkeä. Pakko kysyä nyt sopivan tilaisuuden tullen että saako Soneralta enää puhelimitse asiakaspalvelua?

Tottahan toki meiltä sitäkin saa, ja pakkohan tässä "somelaisena muijana" on nyt kanavista puheenollen mainita: Asiakaspalvelua saa myös verkossa

Lauren@SoneraPartio

Lainaus käyttäjältä: Jarok - huhtikuu 11, 2013, 16:48:01 ip
Välillä vaan pistää sapettamaan, kun paketit lakkaa liikkumasta, vaikka yhteys on kunnossa muuten ja vika toistuu jokaisella kokeilemallani adsl-päätelaitteella. Tähän liittymän siirtoepisodiin asti olen ollut kyllä erittäin tyytyväinen Soneran asiakkaana, mutta enpä kyllä jatkossa Soneran liittymiin koske, ellei sitten ole paljon parempi ja nopeampi, kuin kilpailijoilla. Sen verran toki löysää annan, että ei varmasti muillakaan operaattoreilla hommat aina ihan kusematta luista. 

oolrait... olet varmasti ollut meidän Vikapalveluun yhteydessä näistä pätkimisistä. Mikä modeemi sulla on käytössäsi siellä tällä hetkellä ja kerro tarkemmin miten tuo liittymä oireilee käytössäsi. Mä koitan pähkinöidä täällä tilannettasi.
Toinen ehdotus, mitä kautta voitaisiin tutkia sitä sun linjaasi, on facebook.com/sonera. Eli jos sulla löytyy tunnukset Faceen niin pistä meille privaviestillä liittymästä tietoja, niin vilaistaan sitä mitä se siellä oikein yskii.

Lauren@SoneraPartio

Lainaus käyttäjältä: Huru-ukko - huhtikuu 11, 2013, 14:35:12 ip
Tuota keskustelua ennen oli huono ja pätkivä Saunalahden mokkula ja sen jälkeen samanlainen Soneran mokkula. Nopeudet oli 3Mt/1Mt luokkaa.... Ja joka tunti vartin katko...
Joka tapauksessa sitten tilasin sen Soneran 4G reitittimen kahdella sarvella. Suurin syy oli että se oli halvempi kuin käytössä oleva. Eikä siitä sitä 4G löydy kuin tyyppikilvestä  .
Mutta 3G yhteys parani keskiverroltaan 10/3 Mt saakka.
Täytyy olla tyytyväinen tuohon, lankaliittymä samalla nopeudella maksaisi 50 euroa paikalliselta puhelinosuuskunnalta. Siihen sisältyy lähetyskulut  . En osta.
Lisäksi tähän osoitteeseen ei saa miltään muulta operaattorilta nettiä lankaa pitkin. Olen kysellyt. Eli Eurajoen puhelinosuuskunta pyörittää kartellityyppistä hinnoittelua.
Kaikilta operaattoreilta tulee sama vastaus Soneraa myöten: Meillä ei ole mahdollisuutta toimittaa nettiä osoitteeseenne. Tähän voisit Laura Partio vastata... .

Moikka Huru-ukko,
Ilman tarkempia osoitetietoja en pääse katsomaan osoitteesi saatavuuksia, enkä tässä lähde edes niitä utelemaan
Näillä tällaisilla kilpailijoiden alueilla emme pysty työntämään kiinteitä yhteyksiämme eteenpäin (syinä voi olla esim. tekninenkin toteutuspuoli, hinta, tms.), mutta onneksi olet löytänyt avuksi tuon mobiililaajakaistan! Eikä se yhtään hullummin näytä pelittävän siellä sinulla *peukkua* vaikka värisokeutta ja sarvia on vilauteltu.


Laura... Lauren@SoneraPartio

Lainaus käyttäjältä: Jarok - maaliskuu 11, 2013, 19:43:21 ip
Voisihan tästä tilanteesta avautua.

Muutettiin avovaimon kanssa uuteen kämppään viime vuonna toukokuussa. Vanhassa kämpässämme oli Soneran ADSL-liittymä 24kk määräaikaisella sopimuksella, sopimusta oli jäljellä syyskuuhun asti. Soitin Soneran aspaan ja sovittiin liittymän siirto uuteen osoitteeseen. Menee pari päivää ja muuttohässäkkä oli jo päällä, asiakaspalvelija soittelee, että ei voidakaan siirtää suoraan vanhaa sopimusta uuteen asuntoon, vaan pitää tehdä uusi sopimus. Tästä puhelusta jäi sellainen kuva, että mikäli en tee uutta sopimusta, uuteen asuntoon ei tule nettiä. Laskutukseen se ei silti vaikuttaisi. Ilmeisesti siinä sitten menin myöntymään uuden liittymän sopimiseen, tarkalleen en muista miten sadattelin siinä puhelimessa. Nyt olen tehnyt Soneralle asiasta valituksen, jossa vaadin määräaikaisuuden purkamista, koska uuden sopimuksen myötä sitten tuli myös uusi 24kk määräaikaisuus. Tätä ei muistettu kyllä mainita puhelimessa.

Ei siinä muuten sinänsä ole mitään valittamista, vaikka olisin pysynytkin Soneran asiakkaana, mutta...

Soneran 8/1M ADSL on nopein vaihtoehto tähän asuntoon, noin vähän reipas 40e/kk.
Welho (DNA) tarjoaa sitten 100/100 -kuparin tähän astuntoon hintaan 29,90e/kk 24kk ajan. Sen jälkeen ollaan about samoissa hinnoissa tuon Soneran kanssa.

Arvatkaas v**uttaisiko olla vielä reilu vuosi Soneran hitaan ja pätkivän netin armoilla näin pilvipalveluiden aikakautena? Kestää nimittäin pikkusen kauan uppailla tietokoneen varmuuskopiot pilveen.

Moro Jarok,
työhöni kuuluu seikkailla ympäri nettiä ja tuota tietoa sekä apuja sitä tarvitsiville. Toimin myös palautepiiskurina eteenpäin asiakkaiden puolesta *whip* Tämä vain pohjustuksena miten tänne nyt eksyin ja löysin kaiken kattavan avautumisesi.

Asiakastietoja tarkemmin näkemäti, mulla on mutu-tuntuma että uuteen osoitteeseen ei ollut 24M saatavuutta (linjapituus liian pitkä kesksukselle) ja siitä syystä nopeus tiputettiin 8M, jotta yhteys pysyy pätkimättömänä ja hermoja säästävänä siten.
Tuo määräaikaisuus tietenkin pitää kertoa selkeästi ja vahvistuskirje pitää tulla tästä joko meilitse tai kirjeitse, josta pystyy tarkistamaan mitä on tehty ja millä ehdoilla ja tarvittaessa tehdä valitus siitä jos jokin ei täsmää sovitusta.
Mitä kautta laitoit palautteen menemään ja oletko jo saanut vastausta siihen? Onko nyt niin, että tätä "uutta sopimusta" on kulunut noin vuosi, mainitsit että viime toukokuussa oli muutto? Laskulta näkee sopimuksen kestoajan, erittelyosiosta.

Lauren@SoneraPartio

ps. infernaalinen kiire pitää mut liikkeessä netissä jatkuvasti, mutta tulen kurkkaan tänne vielä muutaman päivän ajan josko jotain kysyttävää, kommenttia on tullut. Ihan keltä vaan