viherpeukun tilauksesta...

[dOrSetnaGa]

 olen jo jonkin aikaa chiliä kasvatellut ja lueskellut foorumia taka-alalta mutta nyt piti oikein kirjautua että pääsen esittämään tyhmän kysymyksen 

tilasin viherpeukusta pari ravinnepulloa hieman huonona hetkenä.. nyt tilaus sekä rahat ovat vähän niinku hukassa
kysymys ei ole mistään isoista rahoista mutta kyllä se silti v.tuttaa koska ikävä kyllä en ole vielä onnistunut jalostamaan capsicumia jossa kasvaisi euroja   markan kolikoita kasvatan kyllä jo..

osaako joku neuvoa mitä nyt kuuluu tehdä?

onko muita kohtalotovereita?

[teemu]

Kuluttaja-asiamieheen olisin varmaan itse yhteydessä.

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/yhteystiedot/

[sik]

Tyhmän kysymyksen lisäksi tyhmä kysyjäkin
Et sitten viitsinyt jatkaa vanhaan aiheeseen 

Peru nyt ainakin tekemäsi kauppa, niin jää paremmat asetelman asian viemisessä eteenpäin. Kuluttajaviraston verkkosivuilla on esimerkki lomake, jolla tehdyn kaupan voi perua: http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/reklamaatio/

Toimitusehdoissa muistaakseni luki että kauppa tulee perua sähköpostitse. Näin tein myös itse.

Reklamaatio
Virheellisen toimituksen tapahtuessa, eli kun muu kuin tilattu tuote toimitetaan tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai tuote on jo valmistajalta lähtiessään ollut viallinen tai puutteellinen, on asiakkaan 5 vrk:n kuluessa otettava yhteyttä Viherpeukku.comiin sähköpostitse tähän osoitteeseen ja ilmoitettava virheestä. Reklamaatio käsitellään Viherpeukku.comissa ja asiakkaalle annetaan viipymättä palautuslupa ja palautusnumero.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tuotteen kauppansa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen on tapahduttava sähköpostilla lähetetyllä peruuttamisilmoituksella tai palauttamalla tuote. Peruuttaminen edellyttää, että asiakas palauttaa tuotteen käyttämättömänä ja moitteettomassa kunnossa. Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa. Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Moitteeton kunto tarkoittaa kaikkien tuotteen mukana seuranneiden osien ja oheismateriaalien seuraamista palautuksen kanssa samassa pakkauksessa. Kuljetuspakkauksen on oltava kuljetuksen kestävä ja tuotteeseen tai sen myyntipakkaukseen ei saa tehdä merkintöjä tai liimata tarroja.

Asiakkaan palauttaessa tuotteen on hän oikeutettu saamaan rahansa takaisin palautuksen yhteydessä osoittamalleen pankkitilille 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Voit olla reklamaation jälkeen yhteydessä kuluttaja-asiamieheen, mutta itse en saanut tästä apua. Neuvoivat tekemään reklamaation toimittamattomuudesta ja seuraamaan tilannetta. Jos yhtiö menee konkurssiin, voi rahojaan periä konkurssipesän hoitajalta. Rikosilmoituksenkin voi tietenkin halutessaan tehdä.